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ご利用ガイド

かくいわ芝田 吾希オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただける様、情報をこちらに記載しております。

ご注文方法

STEP1ショッピングカート

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

商品の選択

STEP2ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

お届け先等の詳細を入力してください。

会員ログイン

STEP3お届け先の指定

会員登録がお済の方は自動で表示されます。
会員登録されていない方、新規の方はお届け先住所を入力してください。

お届け先の指定

STEP4お支払い方法・配送方法の選択

ご希望の商品、金額を確認後、配送方法、お支払い方法をお選びください。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

お支払い方法・お届け時間等の指定

STEP5ご注文完了

こちらで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが3営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、メールもしくは、お電話にてお問い合わせください。
※但し、お誂えのご注文は生地到着後5日以内のご返信となります。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:info@kakuiwa-shibata.com)

ご注文完了

お支払いについて

当オンラインストアでは、事前銀行振込と代金引換(現金&クレジット決済)をご利用いただけます。
下記の詳細をご確認ください。


銀行振込について

ご注文完了後、振込にて代金をお支払いいただくシステムです。
振込先は、三菱UFJ銀行とゆうちょ銀行をご選択頂けます
ご注文内容を当店にて確認後、メールにてお振込み依頼をお送り致します。
おおよそ5日以内に指定口座にお振込みください。

【振込手数料】
振込手数料はお客様負担となります。


代金引換(代引き)について

ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。
現金もしくは、クレジットカードでのお支払いが可能です。
代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。

宅急便コレクト お届け時カード払い

【代引き手数料】
1つの配送につき、1万円未満300円、1万円以上1万2,999円まで400円(税抜)となります。
ただし、商品代金合計13,000円(税抜)以上のご注文で、同一の配送の場合には代引き手数料は無料となります。

お届けについて

ご注文商品の発送までの期間は、アイテムごとに異なります。
配送業者は、ヤマト運輸となります。

発送までの期間はこちらから


配送日時指定について

1.配送日の指定
ご希望の配送日を指定可能です。
但し、発送までの期間以降からのご指定となります。
それ以前にご希望の場合は、ご注文前に当店にお問い合わせくださいませ。

  • 2.配送時間帯の指定
  • 配送希望時間帯は、以下よりお選びください。
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
  • 配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。

ご不在の場合

商品配送日に万一ご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から5日以内に再配達依頼をしてください。

万一、不在荷物の保管期間(5日間)を超えてお受け取りいただけない場合、
お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。

【自然災害の影響による荷物のお届け遅延について】

天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページはこちら
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.htm

送料について

送料は地域ごとに異なります。
※税込商品代金¥14,300以上で送料無料となります。

送料はこちらからご確認ください

返品

製品が到着しましたら、「製品に不良箇所はないか」「ご注文内容と相違はないか」をご確認ください。
返品は製品到着後、1週間以内にお願いいたします。

返品をご希望の場合には、お送り頂く前に必ず、メールもしくはお電話にて返品理由と共にご連絡をお願い致します。

返品につきましては、不良品または、ご注文商品と異なった商品(アイテム、柄、サイズ違い)の交換のみ承ります。
お客様のご都合による返品につきましては、原則致しかねます。ご了承くださいませ。

【製品の返送先】

〒111-0054 東京都台東区鳥越1-10-6
かくいわ芝田 吾希宛
Tel:03-5830-7529


当店の不備にて不良品が発生した場合

「届いた製品に不良の個所が見つかった」、「注文した製品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、すぐに、メールまたはお電話(03-5830-7529)にてご連絡ください。

内容を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問について、まとめております。
特設ページよりご参照ください。

会員登録について

特典いっぱいの会員登録は、
特設ページよりご参照ください。


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